Nákup v RE-BIT

Obchodní podmínky e-shopu

Tyto podmínky upravují nákup zboží v e-shopu RE-BIT. Opravy zařízení mají samostatné servisní podmínky. Reklamace zboží zakoupeného u nás se řídí tímto dokumentem, i když její vyřízení zahrnuje opravu.

1. Prodávající a zákazník

Prodávajícím a provozovatelem e-shopu RE-BIT (dále také „my“) je:

KA Works - ReBit s.r.o.
Sídlo: Čerčanská 33, 25721 Poříčí nad Sázavou
IČO: 23885653

Provozovna pro osobní předání: Lounských 11, Praha. Aktuální otevírací dobu najdete na stránce Kontakt a prodejna.

Kontakt pro dotazy, reklamace a odstoupení: info@re-bit.cz , telefon +420 737 754 898. Písemnosti lze doručit také na adresu sídla.

Kupujícím jste vy jako zákazník. Spotřebitelem je fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání. Práva vyhrazená spotřebitelům se na nákup při podnikání nevztahují; rozhoduje skutečný účel nákupu.

2. Zboží a jeho stav

Nabízíme elektroniku, příslušenství a náhradní díly. U konkrétní nabídky uvádíme, zda jde o zboží nové, rozbalené, repasované nebo použité, jeho konfiguraci, známé vady, opotřebení a dodávané příslušenství. Rozhodující je popis vybrané varianty a případně konkrétního kusu. Ilustrační fotografie nejsou příslibem dodání zobrazeného konkrétního kusu.

U náhradního dílu zkontrolujte model zařízení, označení dílu a uvedenou kompatibilitu. Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás před nákupem. Toto doporučení neomezuje práva z nesprávného popisu nebo z námi nesprávně potvrzené kompatibility.

Označení „použité“, „repasované“ nebo „na díly“ samo o sobě nevylučuje odpovědnost za vady. Odchylku od běžně očekávaných vlastností lze vůči spotřebiteli sjednat jen tehdy, pokud byl na konkrétní odchylku předem zvlášť upozorněn a výslovně s ní samostatně souhlasil. Obecný souhlas s těmito podmínkami takový souhlas nenahrazuje.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zboží vložíte do košíku, vyplníte kontaktní a dodací údaje a vyberete z nabídnuté dopravy a plateb. Před odesláním můžete zkontrolovat a opravit údaje, množství i celkovou cenu. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

Stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“ podáváte závaznou objednávku. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky naším systémem, které vám zobrazíme na potvrzovací stránce. Je-li objednávka odmítnuta například kvůli změně dostupnosti nebo ceny a vyzveme vás k nové kontrole košíku, smlouva tímto neúspěšným pokusem nevznikne. Úspěšně přijatá objednávka nečeká se vznikem smlouvy až na zaplacení.

Podrobnosti přijaté objednávky a platební údaje jsou dostupné prostřednictvím jejího soukromého odkazu. Odkaz chraňte před zpřístupněním třetím osobám. Chcete-li změnit nebo zrušit přijatou objednávku, ozvěte se nám co nejdříve; tím není dotčeno zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

4. Cena a platba

Ceny jsou uvedeny v českých korunách. Před odesláním objednávky vidíte konečnou cenu včetně příslušných daní a zvolené dopravy. Volitelné služby ani další poplatky nepřipočítáváme bez vašeho souhlasu. Náklady na internetové připojení nebo telefonní hovor hradíte podle svého tarifu.

Použít lze jen způsoby platby nabídnuté u dané objednávky. Podle aktuálního nastavení může jít o platbu kartou, bankovním převodem nebo při osobním převzetí. Účet, platební identifikaci a lhůtu úhrady najdete v pokynech k objednávce. Při převodu je cena uhrazena připsáním na příslušný účet.

Neúspěšná platba kartou sama o sobě neruší přijatou objednávku. Před opakováním platby zkontrolujte její stav. Po uplynutí zobrazené doby rezervace může být nezaplacené zboží uvolněno pro další zájemce; uvolnění rezervace samo o sobě není zrušením smlouvy. O dalším postupu se s vámi spojíme. Případné odstoupení pro nezaplacení se řídí zákonem.

5. Doručení a převzetí

E-shop je určen pro doručování v České republice. Nabízené možnosti, jejich ceny a dostupné informace o termínu uvidíte před odesláním objednávky. Podle zboží může být dostupný osobní odběr, doručení na výdejní místo nebo na adresu. Není-li sjednáno jinak, spotřebiteli dodáme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Potvrzení objednávky ještě není výzvou k osobnímu odběru. Pro zboží přijďte až po oznámení, že je připraveno. Pokud zjistíme překážku dodání, informujeme vás a domluvíme další postup. Zboží ani jeho cenu jednostranně nenahrazujeme jinou nabídkou.

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal a při poškození je zaznamenat s dopravcem nebo pořídit fotografie. Chybějící zápis ani opožděné zjištění skryté vady nezbavuje spotřebitele zákonných práv. U dopravy z naší nabídky přechází nebezpečí škody na spotřebitele až převzetím zboží jím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce.

Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy. Pokud zásilku nemůžete převzít, dejte nám vědět. Případné nové doručení a jeho náklady s vámi sjednáme předem.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Při nákupu na dálku můžete jako spotřebitel odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U jedné objednávky dodávané po částech běží lhůta od převzetí poslední položky nebo části. Osobní vyzvednutí zboží objednaného v e-shopu toto právo nemění.

Stačí nám ve lhůtě odeslat jednoznačné oznámení e-mailem nebo dopisem na kontakt v článku 1. Můžete použít vzor níže. Odstoupit lze i před doručením. Pokud bychom nesplnili zákonnou informační povinnost, lhůta pro odstoupení se prodlužuje podle zákona.

Zboží nám odešlete nebo osobně vraťte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přijímáme je v uvedené provozovně nebo na adrese sídla. Přímé náklady na vrácení nesete vy. U zboží, které nelze vrátit běžnou poštovní cestou, vám výši nákladů sdělíme před uzavřením smlouvy. Při vracení zboží bezpečně zabalte a přiložte příslušenství, které bylo součástí nákupu.

Peníze včetně nákladů na nejlevnější námi nabízený běžný způsob dodání vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se bez dalších nákladů nedohodneme jinak. Pro tento výpočet se osobní odběr nepovažuje za způsob dodání; jeho případná bezplatnost nesnižuje náhradu zaplacené dopravy. Vrácení můžeme pozdržet do převzetí zboží nebo doložení jeho odeslání podle toho, co nastane dříve; to neplatí, pokud jsme nabídli jeho vlastní vyzvednutí.

Zboží můžete vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad tento rozsah, pokud jste byli řádně poučeni. Za odstoupení neúčtujeme paušální sankci a původní obal není podmínkou přijetí. Před vrácením elektroniky doporučujeme zálohovat a odstranit osobní data a odpojit vlastní uživatelské účty.

Zákonné výjimky se uplatní jen tehdy, pokud je konkrétní nákup skutečně splňuje, například zboží vyrobené podle vašich požadavků či přizpůsobené osobním potřebám nebo počítačový program na hmotném nosiči, jehož zapečetěný obal jste porušili. Samotné objednání běžného dílu od dodavatele nebo výběr standardní varianty není důvodem k vyloučení odstoupení.

7. Odpovědnost za vady a reklamace

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá smluvenému popisu, množství a vlastnostem, je způsobilé k dohodnutému i obvyklému použití a má očekávané příslušenství a návody. U věcí s digitálními vlastnostmi zajišťujeme také zákonem požadované aktualizace a informace o nich.

U nového zboží může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje; tato domněnka platí i pro použité zboží.

U zboží prodávaného jako použité, včetně dříve použitého repasovaného zboží, sjednáváme s kupujícím podle § 2168 občanského zákoníku zkrácení doby, ve které se může projevit vada zakládající práva z vadného plnění, na 12 měsíců od převzetí zboží, není-li pro konkrétní nákup sjednána delší doba. O použitém stavu a této době vás informujeme před uzavřením smlouvy a zkrácenou dobu uvedeme na dokladu o koupi. Samotné rozbalení nového zboží není důvodem ke zkrácení. Toto ujednání nezkracuje lhůtu pro odstoupení od smlouvy ani nemění pravidla vyřízení reklamace.

Vadou není běžné opotřebení odpovídající užívání, u použité věci ani opotřebení odpovídající jejímu předchozímu používání. Neodpovídáme za vadu způsobenou zákazníkem. Tato pravidla neumožňují odmítnout reklamaci vady, která s opotřebením nebo zásahem nesouvisí. Dobrovolná záruka za jakost, je-li výslovně poskytnuta, doplňuje zákonná práva a neomezuje je.

Reklamaci uplatněte na kontaktu v článku 1 nebo v provozovně, kde ji lze podle prodávaného sortimentu přijmout, případně v sídle. Popište vadu, jak se projevuje a požadovaný způsob vyřízení. Nákup můžete doložit i jinak než originálem účtenky. Umožněte nám zboží přezkoumat; k odstranění vady je převezmeme na vlastní náklady. Originální obal není podmínkou reklamace.

Spotřebitel může požadovat opravu nebo dodání nové věci, pokud zvolený způsob není nemožný nebo v porovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze požadovat zejména tehdy, pokud vadu odmítneme odstranit, neodstraníme ji v přiměřené době bez značných obtíží, vada se opakuje nebo představuje podstatné porušení smlouvy. Pro nevýznamnou vadu nelze od smlouvy odstoupit; její nevýznamnost prokazujeme my.

Při uplatnění vydáme potvrzení o datu, obsahu reklamace, požadovaném řešení a kontaktu pro vyrozumění. Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídíme a o vyřízení vás informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se v konkrétním případě nedohodneme na delší lhůtě. Tyto podmínky takovou dohodou nejsou. Po marném uplynutí lhůty můžete odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

Vydáme také potvrzení o datu a způsobu vyřízení, provedené opravě a její době, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Při oprávněné reklamaci máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Doba k vytknutí vady neběží po dobu, kdy kvůli oprávněné reklamaci nemůžete věc používat.

8. Nákup při podnikání

Při nákupu v rámci podnikání platí obecná pravidla kupní smlouvy a odpovědnosti za vady podle občanského zákoníku. Zboží prohlédněte co nejdříve a zjištěné vady oznamte bez zbytečného odkladu. Spotřebitelské odstoupení do 14 dnů ani spotřebitelská 30denní reklamační lhůta se zde neuplatní automaticky. Případné dobrovolné vrácení či zvláštní záruku je nutné sjednat samostatně.

9. Řešení sporů

Nejprve se obraťte na náš kontakt uvedený výše. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, můžete podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Informace a formulář jsou na webu ČOI pro mimosoudní řešení sporů.

Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění práva, které je předmětem sporu, u nás. Tím není omezeno právo obrátit se na soud. Dozor v oblasti ochrany spotřebitele vykonává zejména Česká obchodní inspekce.

10. Osobní údaje a závěrečná ustanovení

Informace o zpracování údajů a používání cookies najdete na stránkách Ochrana osobních údajů a Informace o cookies. Nákup není podmíněn souhlasem s reklamou ani volitelnými cookies.

Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volba práva neodnímá spotřebiteli ochranu kogentních ustanovení, která by se jinak použila. Individuální ujednání mají přednost, pokud tím nejsou porušena závazná práva spotřebitele. Pozdější změna podmínek nemění již uzavřené smlouvy.

Vzor oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Tento vzor můžete zkopírovat do e-mailu nebo vytisknout a doplnit. Jeho použití není podmínkou odstoupení; postačí jakékoli jednoznačné oznámení.

Verze návrhu: eshop-2026-10-19-r2. Datum účinnosti bude stanoveno po dokončení revize.